Seit 16 Jahren bietet die BSH ihren Kunden einen Schauraum in Österreich und die Möglichkeit die Marken Bosch, Gaggenau, Neff und Siemens kennenzulernen. Ab sofort erstrahlt dieser mit einem neuen Konzept und in stilsicherem Design auf 1200 m² und punktet schon kurz nach der Eröffnung bei den Kunden. „Es war wichtig den bestehenden Schauraum umzugestalten, denn drei der wesentlichen Eckpunkte der zukunftsorientierten BSH Next Level Strategie sind die Konsumentenorientierung, Markendifferenzierung und die digitale User Experience. Durch die Neugestaltung können wir diese Punkte zur Gänze erfüllen. Speziell die ausgearbeitete Markendifferenzierung durch eigens inszenierte Markenwelten und die Verknüpfung mit digitalen Features wie einem eigenen Food Blog machen unseren neuen Schauraum zu einem Erlebnis für den Kunden und zu einem innovativen Trainingszentrum für unsere Händler“, erklärt Michael Mehnert, Geschäftsführer BSH Hausgeräte Österreich, die Umgestaltung.
Vier Marken, eine Stilarena
Mit der finalen Umgestaltung des Schauraums sollte dieser auch einen passenden Namen erhalten. Der BSH Geschäftsführer beschreibt die Namensfindung als eine der wichtigsten Aufgaben im Rahmen des Umbaus: „Der Name muss deutlich im Einklang mit der Emotion, die der neue Schauraum vermittelt, stehen.“ Gemeinsam mit den Mitarbeitern der BSH wurden Vorschläge erarbeitet und eine Entscheidung getroffen. Der neue Schauraum trägt den Namen ´Stilarena´. Mehnert ist zufrieden über die Namensgebung: „Das Wort Stilarena bringt die designorientierte Gestaltung der Markenwelten und die vielfältige Auswahl an innovativen Produkten im neuen Schauraum zur Geltung. Stilarena klingt modern und steht mit allen vier Markennamen im Einklang
. Ein Ausdruck für hochwertige Geräte unter einem Dach mit exklusiver Beratung.“
Premiumumfeld Markenwelten
Die herausragende Architektur legt den Grundstein der imposanten Stilarena dar
. Der Architekt des Architekturbüros VON M Professor Matthias Siegert spiegelt in der Stilarena einen Trend wieder: „Wir haben erkannt, dass das Zusammenkommen und gemeinsame Erleben für Kunden, das sogenannte Gathering, einen immer wichtigeren Stellenwert einnimmt. Dies zieht sich auch durch das Konzept der Stilarena. Das Soziale, also der Kontakt zum Kunden, das Miteinander wird fokussiert.“ Die Stilarena bietet dem Kunden die Möglichkeit sich in den einzelnen Markenwelten wiederzufinden und Innovationen selbst auszuprobieren. Es war wichtig eine vertraute Atmosphäre zu schaffen. Ob Bosch, Gaggenau, Neff oder Siemens – jede Marke emotionalisiert auf ihre spezielle Art und Weise. Dies galt es in der Stilarena herauszuarbeiten und die Werte jeder Marke durch eigens inszenierte Welten zu unterstreichen. Das war auch dem Architekten wichtig: „Jede Markenwelt leitet sich durch die verschiedenen Markenwerte ab. So war es uns möglich jeder Marke Individualität zu verleihen.“ Die Kombination aus dieser Individualität macht daraus ein Ganzes – die Stilarena.
Der Bereich von Gaggenau in der Stilarena
Die Stilarena als Partner für den Handel
Michael Mehnert weist darauf hin, dass der Schauraum seitens der BSH als Marktforschungsinstrument gesehen werden kann: „Wir möchten weitere Erkenntnisse aus dem Konsumentenverhalten gewinnen, um unsere Produktentwicklung und Strategie stärker an die Bedürfnisse der Kunden ausrichten zu können.“ Der Fokus liegt auch auf der Unterstützung des Handels
. Die Stilarena soll als eine erweiterte Ausstellung für die Partner der BSH gesehen werden. Dabei baut das Unternehmen auf die positive Kooperation mit dem Fachhandel, um dadurch noch stärker im Bewusstsein der Kunden wahrgenommen zu werden. „In Zeiten des immer stärker werdenden Online-Geschäfts müssen wir mit Innovationen verstärkt auf den Kunden zugehen. Mit der Stilarena können wir gemeinsam mit dem Handel eine Beratungslücke schließen“, beschreibt Mehnert das Konzept der Zusammenarbeit mit dem Handel. Die Stilarena steht den Händlern speziell für Produkttrainings als Trainingszentrum zur Verfügung. Die Verkäufer haben die Möglichkeit, im Rahmen der Schulungen alle neuen Funktionen an den Geräten direkt auszuprobieren – dies erleichtert für viele in weiterer Folge das Verkaufsgespräch. Mehnert sieht die Stilarena als Unterstützung zur Kundenkaufentscheidung: „Wir möchten gerne in der Phase nach dem ersten Planungsgespräch und vor der ersten architektonischen Präsentation der Küchenmöbel im Küchenstudio oder Möbelhaus eine wertvolle Beratung für den Kunden anbieten. Schließlich handelt es sich für den Konsumenten um eine große Investition, die er für einen längeren Zeitraum tätigt.“
Eröfnung der Stilarena durch die Geschäftsführung
Zukunft der Stilarena
Jeder Besucher soll sich von der Stilarena und den Marken inspirieren lassen. Die in Zukunft stattfindenden Kochkurse bieten dazu eine weitere Plattform. Geschäftsführer Michael Mehnert vergleicht es mit dem Autokauf: „Kunden wollen Qualität zum Anfassen. Zuerst macht der Kunde eine Probefahrt und wird dann durch Emotionen und Fakten zur Kaufentscheidung geleitet.“ Neben den Kochkursen und Kochvorführungen werden auch interne und externe Veranstaltungen in der Stilarena geboten, um so die Kunden von den Produkten zu begeistern. Das Stilarena Online-Buchungs-Tool vereinfacht die Termingestaltung für Beratungsgespräche und für Kochkurse. Auch der neue Food Blog und die Social Media Integration bringen die Stilarena dem Kunden ein weiteres Stück näher. Der Blog ist in die Stilarena Homepage eingebettet. Regelmäßig werden darin zukünftig Artikel rund um das Thema Kochen erscheinen
. Jede Geschichte ist mit einer der Marke und deren Markenbotschaft verbunden
. Weitere Informationen zu den Themen, die im Blog behandelt werden, erhält der Kunde auch über Facebook und über die Marken Homepages.
Kochkurstermine für Bosch, Neff und Siemens buchbar auf www.stilarena.at
Siemens cookingClass Events
26.April 2016: cookingClass mit Uli Helminger
17.Mai 2016: cookingClass mit Sasa Asanovic
30.Mai 2016: cookingClass mit Uli Helminger
06.Juli 2016: cookingClass mit Robert Dorr
Bosch Kochkurse mit Koch Roman Klauser
02.Mai 2016
24.Mai 2016
12. und 13.Juli 2016
Neff Kochkurse- und Kochvorführungen
11.Mai: Kochvorführung
23.Mai 2016: Kochkurs mit Christina Richon
20.Juni: Kochvorführung
22.Juni 2016: Kochkurs mit Nathalie Pernstich
Weitere Informationen unter www.bsh-group.at
Quelle: BSH