Zum 17. Mal wurden 2012 die Goldenen Stecker verliehen – in 14 Kategorien. Befragt wurden etwa 200 Fachhändler, die einzelnen Lieferanten bzw. deren Marken durften nur von jenen Fachhändlern bewertet werden, die diese Marken führen
. Die Ergebnisse zeigen ganz klar, dass langfristige Strategien und gelebtes Beziehungsmanagement vom Handel geschätzt werden.
Hausgeräte Premium
Miele erreichte mit einem Notendurchschnitt von 1,37 die beste Wertung aller Unternehmen in der ganzen Branche.
Von den abgefragten Händlern führen 98%(!) Produkte von Miele, das ist die größte Distribution aller untersuchten Lieferanten.
Überdurchschnittlich bewertet wurden die Qualität des Außendienstes, die klassische Werbung, POS-Unterstützung, das Schulungsprogramm und das Service. Kritik gab es an der erzielbaren Spanne und der Kulanz. Seit 2002 gewann Miele
achtmal den Goldenen Stecker.
Miele-Geschäftsführer Mag
. Martin Melzer:
„Das Miele Team freut sich außerordentlich, dass unsere Partner im Fachhandel unsere Anstrengungen zur qualitäts-
orientierten Vermarktung der Miele Produkte zu schätzen wissen, und wir zum wiederholten Mal mit dem „Goldenen Stecker“ ausgezeichnet werden“
Hausgeräte
Zum zweiten Mal hintereinander gewann Electrolux mit der Marke AEG in der Kategorie Hausgeräte. Positiv wurden von den Händlern folgende Punkte bewertet: Verfügbarkeit der Produkte,Spanne, Außendienst, POS-Unterstützung, Schulungen, und Informationspolitik. Die Zukunftseinschätzung bezüglich der Marke AEG war deutlich positiv.
Electrolux-GF Alfred Janovsky:
„Das ist ja super! Ich bin ehrlich hoch erfreut und es ist eine Bestätigung für unsere Arbeit und unsere Bemühungen in den letzten
Jahren. Besonders freut mich, dass wir den Goldenen Stecker nun schon zum zweiten Mal verliehen kommen haben – das hat auch nicht jeder
. Wir werden den eingeschlagenen Weg weitergehen.
Hausgeräte Möbelhandel
Zum ersten Mal im Zuge der Goldenen Stecker wurden auch Einrichtungsfachhändlernach dem besten Hausgerätelieferanten befragt. Dabei führte Gaggenau die Wertung vor Miele an. Ausschlaggebend für die Händler waren der tolle Außendienst, die ausgezeichneten Ertragschancen,kurze Lieferzeiten, das gute Service und die POS-Unterstützung. In die Befragung der Einrichtungsfachhändler werden beim Goldenen Stecker 2013 mit mindestens 50 Händlern noch mehr Betriebe als 2012 (29) eingebunden.
Wolfgang Duffek, Geschäftsleiter Gaggenau Österreich:
„Ganz besonders freut es mich für meine Außendienstmannschaft,denn diese hat ein offenes Ohr für die Wünsche und Bedürfnisse des Fachhandels. Herzlich bedanken möchte ich mich bei unseren Händlern die unser ehrliches Bemühen vor Ort offensichtlich schätzen und dieses mit der Wahl auch honoriert haben. Ich verstehe diese Auszeichnung einerseits als Bestätigung, andererseits als Auftrag unsere Bemühungen für den Möbelfachhandel weiter zu verstärken.“
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Hausgeräte Premium 1. Miele 2. Liebherr Hausgeräte Hausgeräte/Möbelhandel |
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Die Goldenen Stecker sind längst schon über die Landesgrenzen hinaus bekannt und als Instrument des Handels nicht mehr wegzudenken
Quelle: WKO